자주 묻는 질문

언제나 YES.

배송과 환불

상품을 어떻게 배송하나요?

모든 상품은 우체국 택배을 통해 배송됩니다. 배송이 시작되면 배송 현황을 확인할 수 있는 알림톡과 메일이 발송됩니다. 악세서리 상품의 경우 별도 배송비가 청구됩니다.

해외 배송도 가능한가요?

해외 배송을 원하실 경우, 영어 사이트 또는 홈페이지 오른쪽 상단의 언어를 설정하여 이용 부탁드립니다. 특이 가죽 소재로 제작된 제품들은 배송이 어려울 수 있습니다. 해외 배송에 따른  관세 및 부가세는 고객님 부담입니다. 

환불은 어떻게 이루어지나요?

모든 상품에 대해서는 구매 시점으로 부터 365일 동안 무료 반품이 가능합니다. 단, 퀵 서비스 사용 고객님의 경우, 지불된 퀵 비용을 부담해주셔야 합니다. 해외 반품 비용은 고객님 부담입니다.  kingsejong@rsvp-paris.com 또는 카카오 채널로 문의해주세요!

상품 교환이 가능한가요?

모든 제품은 최대 500개까지만 생산되는 리미티드 에디션입니다. 한정된 수량으로 때때로 동일 상품으로의 교환이 어려울 수 있습니다. 해외 교환의 경우, 왕복 배송비가 청구됩니다. (구매시에 받은 구성품을 모두 갖추어야 하며, 사용된 제품은 교환이 어렵습니다.) 카카오 1:1 채팅 및 kingsejong@rsvp-paris.com으로 문의를 주시면 해결책을 찾아드리겠습니다.

환불은 얼마나 걸리나요?

한남동 매장에서 제품 수령 후 3~5 영업일이 소요 되며, 결제하신 방식에 따라 소요되는 기간이 상이할 수 있습니다.

주문

"PRE-ORDER"란 무엇인가요? 

해당상품은 현재 제작 중인 상품입니다. 배송 일정은 상품 상세 페이지에서 확인 하실 수 있으며, 현재 제작하고 있는 상품이 아니라면 "WAITING LIST" 버튼으로 추후 주문이 가능할 때 메일을 받아보실 수 있습니다.

"WAITING LIST"란 무엇인가요?

WAITING LIST가 보이신다면 당장 구매가 불가능한 상태입니다. 일정 대기 예약자수가 차면 제품을 재생산할 예정이니 망설이지 말고 지금 바로 예약해 주세요!

상품은 언제 발송되나요?

주문 하신 상품의 재고가 있을 시 48시간 이내에 배송이 시작됩니다. 예약 주문 상품일 경우, 제품의 예상 출고 일자는 제품 상세 페이지에서 확인하실 수 있으며 구매 확인 알림톡과 이메일을 통해 배송현황을 확인하실 수 있습니다.

주문이 급해요! 도와주세요!

걱정하지 마세요! 원하시는 제품의 재고가 있을 경우 저희 카카오 채널로 문의 주세요. 해결책을 찾아 드리겠습니다. 

주문을 취소하거나 변경할 수 있나요?

네 물론입니다. 카카오 채널 또는  kingsejong@rsvp-paris.com 로 문의주세요.

 

상품

상품은 어디에서 생산되나요?

모든 상품은 프랑스 동부의 Franche-Comté 아뜰리에 와 스페인의 Andalusia 아뜰리에에서 제작됩니다. 이 두 아틀리에에서는 동일한 생산 공정을 거쳐 제품을 생산하며, 여러 유명 가죽 브랜드의 제품들도 생산하고 있습니다. RSVP 본사에서는 20개가 넘는 최고 수준의 아틀리에들 중 엄격한 심사를 통해 선발된 아뜰리에와 일하고 있습니다.

상품 퀄리티는 어떤 수준인가요?

우리는 가죽 및 부자재 거래처와 10년 가까이 거래 하고 있습니다. 상호 신뢰관계를 유지합니다. 이 거래처들은 프랑스 유명 브랜드들과 거래하고 있는 장인 중의 장인 입니다. 이 내용이 사실이라는 것을 확인하는 가장 확실하고 간단한 방법은 직접 확인하는 것입니다. 만약 제품이 마음에 들지 않는다면 1년 안에 반품하실 수 있습니다.

상품을 실제로 볼 수 있나요?

한남동 매장에 방문하셔서 상품을 직접 확인하실 수 있습니다. 방문을 원하시면 kingsejong@rsvp-paris.com 또는 02 790 5333으로 문의 주세요.

제품에 이니셜을 각인 할 수 있나요?

이제 한국에서도 각인 서비스를 받아보실 수 있습니다. 각인을 원하실 경우 카카오 채널 또는 kingsejong@rsvp-paris.com로 문의 주세요. 

시리얼 넘버를 선택할 수 있나요?

안타깝게도 불가능합니다. 한정된 수량으로 온라인과 오프라인 매장에서 동시 판매가 이루어지기 때문에 시리얼 넘버 선택은 불가능합니다.