연락처/자주 묻는 질문

언제나 YES.

파리매장 : RSVP - 8, rue Saint-Claude, Paris.

 월요일-토요일 11시부터 오후 8시. 일요일 오후 1시 30분부터 오후 6시 오픈


메일 문의 : kingsejong@rsvp-paris.com


전화 문의 : +33 (0) 1 45 66 00 85

자주 묻는 질문

배송과 환불

상품을 어떻게 배송하나요?

저희 상품은 유럽연합 내에서 택배 Colissimo를 통해 보내지고 DHL을 통해 국제 배송이 이루어 집니다. 각각의 상품은 송장번호를 통하여 배송현황을 확인하실 수 있습니다.

국제 배송도 가능한가요?

본사에서는 유럽 내에로만 배송이 가능한 특이 소재의 가죽으로 제작된 제품을 제외하고 모든 상품이 배송 가능합니다. 유럽 연합을 제외한 국가로 보내지는 상품에 대한 각 국가에 대한 관세 및 부가세는 고객 부담입니다. 한국의 경우 한-EU FTA 협약으로 관세는 면세이며, 미화 150불 초과 상품의 대해 부과되는 부가세는 고객이 부담하셔야 합니다. 또한, 주소는 반드시 영어로 기재해 주셔야 합니다.

환불은 어떻게 이루어지나요?

유럽 연합 내 배송 상품에 대해서는 조건 없이 배송 후 365일 동안 무료 반품이 가능합니다. 유럽 연합 외의 국가에 대해서는 반품 배송비는 고객 부담입니다. 하지만! 저희에겐 완벽한 상품 배송을 위한 잘 훈련된 비둘기들이 항시 대기하고 있답니다 ! 언제든지 kingsejong@rsvp-paris.com 로 문의해주세요!

상품 교환이 가능한가요?

저희는 제한된 숫자의 재고를 가지고 있기 때문에 때때로 교환이 힘들 수 있습니다. kingsejong@rsvp-paris.com으로 문의를 주시면 고객님의 요구조건에 맞는 해결책을 찾기 위해 최선을 다해 드리겠습니다.

환불은 얼마나 걸리나요?

본사에서 상품 재수령 후 5일에서 7일정도가 소요됩니다.

주문

"예약주문"이란 무엇인가요? 

"예약"을 통해서 구매하실 수 있는 상품은 현재 제작중인 상품입니다. 배송 날짜는 "장바구니에 담기"를 클릭하고 주문 확인 메일을 통해서 확인하실 수 있습니다. 현재 제작하고 있는 상품이 아니라면 "예약하기" 버튼으로 추후 주문이 가능할 때 메일을 받아보실 수 있습니다.

"매진"이란 무엇인가요?

매진된 상품은 당장 구매가 불가능한 상품입니다. 일정 예약 대기자수가 차면 제품을 재 생산할 예정이니 망설이지 말고 지금 바로 예약 주문 해보세요 !

상품은 언제 발송되나요?

원하시는 상품의 재고가 있을 경우 본사에서 최대 48시간 이내에 배송을 시작합니다. 3일에서 7일 정도를 배송시간으로 생각해주세요. 원하시는 상품이 예약 주문 상품일 경우 출고 날짜는 주문 페이지에서 확인하실 수 있고 구매 확인 이메일에서 한번 더 확인하실 수 있습니다.

주문이 급해요! 도와주세요!

걱정하지 마세요! 원하시는상품의 재고가 있을 경우 kingsejong@rsvp-paris.com으로 바로 메일 보내주세요. 해결책을 찾을 수 있을 것입니다.

주문을 취소하거나 변경할 수 있나요?

네! kingsejong@rsvp-paris.com 으로 연락 주세요!

상품

상품을 어디에서 생산하나요?

모든 상품은 프랑스 동부의 Franche-Comté 아뜰리에 와 스페인의 Andalusia 아뜰리에에서 제작됩니다. 이 두 아틀리에에서는 동일한 생산 공정을 거쳐 제품을 생산하며, 여러 유명 가죽 브랜드의 제품들도 생산하고 있습니다. RSVP 본사에서는 20개가 넘는 최고 수준의 아틀리에들 중 엄중한 심사 과정을 거쳐 최종 선택된 최고의 아틀리에들이 랍니다.

상품의 퀄리티는 어떤 수준인가요?

우리는 가죽, 부자재를 공급해주는 대부분의 거래처와 7년 이상 거래를 하고 있다고 분명하게 말씀드릴 수 있습니다. 저희는 서로 신뢰관계에 있으며 저희 거래처들은 프랑스의 유명 브랜드들과 역시 거래중입니다. 이 내용들은 모두 사실이지만, 가장 간단하고 확실한 방법은 상품 주문을 통해 고객님들께서 직접 확인하는 것입니다. 만약 상품이 마음에 들지 않으신다면 유럽 연합 내에서 언제나 무료로 반품 가능합니다. 유럽 연합 이외의 국가에서는 고객부담이 있을 수 있습니다.

상품을 실제로 볼 수 있나요?

그럼요 ! 지금 파리에 계신가요? 매장에 직접 방문하셔서 상품을 확인하실 수 있습니다. 따뜻한 커피 한 잔과 함께요 ! 방문을 원하시면 kingsejong@rsvp-paris.com 이나 01 86 26 47 88 로 연락주세요 !

상품을 커스터마이즈 할 수 있나요?

네, 가능합니다. "장바구니에 담기" 버튼 아래에서 이니셜 각인 서비스를 신청하실 수 있습니다. 22K 금박을 이용하여 3글자까지 각인이 가능합니다. 20€ 가 추가되며 3일 정도 배송이 늦어질 수 있습니다. 커스터마이징을 한 제품은 환불, 교환이 불가능합니다. 만약 이니셜 각인 서비스 이외의 커스터마이징을 원하신다면 kingsejong@rsvp-paris.com 으로 메일 보내주시길 바랍니다. 

상품의 시리얼 넘버를 선택할 수 있나요?

안타깝게도 불가능합니다. 저희는 제품을 소량 생산하고 인터넷 매장과 오프라인 매장에서 동시 판매가 이루어지기 때문에 번호 선택은 불가능합니다.